Gestão do conhecimento nas organizações

“A coisa mais indispensável a um homem é reconhecer o uso que deve fazer do seu próprio conhecimento”. Platão

Quando o filósofo Platão disse esta frase há milhares de anos já sabia que ela perduraria para eternidade, mesmo não sabendo os rumos que a humanidade poderia tomar. O fato é que em todos os aspectos da vida o conhecimento é indispensável para a existência humana, tanto para sua sobrevivência, quanto para seu convívio social e desenvolvimento profissional. Não se trata somente do conhecimento técnico, mas também de todas as experiências da vida que resultam em aprendizado.

No mundo empresarial não é diferente, o conhecimento é um valor inestimável, já que ele não pode ser calculado ou tocado, mas cuja importância todos reconhece. O grande desafio, no entanto, é gerir este conhecimento de modo que todos os envolvidos tenham oportunidade de prosperar. Cada vez mais serão necessários profissionais que saibam gerir esses recursos intangíveis e zelar pelo saber.

O que é

Tratada como um modelo de gestão dedicado a alavancar, multiplicar e gerar riquezas a partir do capital intelectual e do conhecimento da organização, ela é um conjunto de técnicas, posturas e condutas dedicadas ao zelo do saber organizacional.

Como é realizada

Por meio da adoção de um conjunto de medidas, ações e posturas coerentes entre si e em torno dos saberes importantes para a empresa e de um compromisso contínuo firmado entre as pessoas e a aprendizagem e o ensino. Gerir o conhecimento envolve favorecer o compartilhamento de experiências, a aplicação e o uso efetivo do saber e a aprendizagem estratégica.

Mais do que produzir os melhores produtos, as empresas devem além de capacitar os colaboradores com treinamentos nas diversas áreas de atuação, buscar estender o saber e a aplicação eficaz do conhecimento àqueles que comercializam, prestam serviços, fazem o atendimento e estabelecem relacionamentos com seus clientes, por meio de capacitação profissional.

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